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公關活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關手段也不一樣。企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。

所以，要走出“公關活動就是促銷”的誤區，那么公關活動策劃就要用公關手段解決公關問題。
因此，社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來，對公關的認識又有了新的誤區，把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。
一、公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力；促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。
二、公關活動的重心是公眾、媒體、政府；促銷活動的重心是消費者。
三、公關是社會行為，營銷是經濟行為；公關活動關注公眾，促銷活動關注消費者。

公關與市場區別較大，營銷的手段不適用于解決公關問題。